クロネコ代金後払いサービスをご利用のお客さま各位

いつもマークス公式ストアをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、当店が決済方法として導入しております「クロネコ代金後払いサービス」（提供：ヤマト運輸株式会社）におきまして、第三者による不正アクセスを受け、同サービスに関わる一部のお客さまの情報が不正に持ち出されたことが判明したとの報告を、ヤマト運輸株式会社より受けております。

お客さまをはじめ、関係する皆さまに多大なるご不安とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 本件の概要について

2026年9月28日（月）に同サービスへの不正アクセスが確認された後、ヤマト運輸株式会社にて速やかに外部からのアクセスを制限するなどの対策が講じられるとともに、個人情報保護委員会への報告が行われました。

その後、セキュリティ専門機関の協力を得て調査を進めた結果、「クロネコ代金後払いサービス」に関わる一部のお客さまの、一部の情報が不正に持ち出されたことが判明したとのことです。

なお、現時点で本件に関わる情報が不正利用されたことによる二次被害は確認されておりません。

本件のより詳細な情報や調査結果、今後の対応につきましては、ヤマト運輸株式会社のホームページにて公表されております下記のお知らせをご確認ください。

【第4報】「クロネコ代金後払いサービス」への不正アクセスに関する調査結果と今後の対応について ＞＞

2. 本件に関するお問い合わせ窓口について

本件は、ヤマト運輸株式会社のシステムにおいて発生した事象であり、当社のシステムや運営に起因するものではございません。

本件に関しましてご不安に思われる点などがございましたら、誠に恐れ入りますが、当店ではなく、ヤマト運輸株式会社の専用窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お客さまに多大なるご心配をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

【本件に関わるヤマト運輸株式会社のお問い合わせ専用窓口】
EMAIL：scmail2@kuronekoyamato.co.jp