返品・交換の条件

返品可能期間

• 商品到着後8日以内に弊社にご連絡、返送先ご案内後7日以内にご返送ください。

返品をお受けできない商品等

• 一度開封・開梱またはご使用された商品

• 「MARK’S」（以下、「当社」といいます）の責任に帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品

• 商品到着後9日以上経過した商品

• 商品ページにお客様都合でのご返品をご遠慮いただいている旨を記載している商品（不良品・誤配送を除く）

• 特別価格表示の商品（不良品・誤配送を除く）

• タイムセール価格の商品（不良品・誤配送を除く）

返品の注意事項

• お客様都合による返品の場合は、返送料・返金手数料はお客様負担となります。

• お色に関しては、お客様が使用されているパソコンやスマートフォンの画面によって写真の見え方は異なりますため、
  「写真と色が違う」という理由でのご返品は、誠に恐れいりますが「お客様のご都合」とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

• 返品をお受けできない商品等を返品された場合、着払いでお客様に返送いたします。

お客様都合による返品

「お問い合わせフォーム」及び下記の「お問い合わせ・返品先」に返品のご連絡をお願いいたします。
折り返し、当店からメールにてご連絡差しあげますので、その後、お手元にある商品を下記住所までご返品ください。
商品到着確認後、こちらで、キャンセル（ご返金手続き）をいたします。
※その際、配送方法は保証がある、『通常宅配便（伝票番号が発行されるもの）』でご返送ください。
※送料はお客様のご負担となります。
※返金の詳細は下記【ご返金について】をご確認ください

交換の条件

お客様都合による交換は受け付けていません。
不良品やご注文と異なる商品が届き商品のご交換をご希望の場合は、
商品到着後8日以内に「お問い合わせフォーム」及び下記の「お問い合わせ・返品先」よりお問い合わせをお願いします。

不良品や誤配送の場合

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
商品到着後8日以内に「お問い合わせフォーム」及び下記の「お問い合わせ・返品先」よりご連絡をお願いします
その際、【受注番号】をお知らせ下さい。
折り返し、当店からメールにてご連絡差しあげますので、その後、お手元にある商品を下記住所までご返品ください。
※その際、配送方法は保証がある、『通常宅配便（伝票番号が発行されるもの）』でご返送ください。
※不良品の返送料は、当社で負担いたします。
※不良返品交換についてはご購入いただいた際の「配送先ご住所」のみのご対応とさせていただいております。

ご返金について

お客様からご返品の商品を受領次第、担当部署にて順次ご返金手続きを開始いたします。
商品到着確認後、返金処理が完了するまでに、10日程度かかります。
返金手続きが完了でき次第、ご連絡を差し上げます。

保証について

お問い合わせ・返品先

商品、配送についての質問などございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。

会社名：株式会社マークス 公式オンラインストア
住所：〒154-0004 東京都世田谷区太子堂1-4-24 萩藤ビル3F
email：online@marks.jp
定休日：土曜・日曜・祝日