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お知らせ

マークス公式 Instagramの偽アカウントにご注意ください

平素よりマークスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

現在当社の公式 InstagramとTwitterにてプレゼントキャンペーンを実施しておりますが、Instagramにおいてマークスの公式アカウント「@marks_tokyo」を装った、偽アカウントの存在を確認いたしました。

偽アカウントは、ユーザーネーム・プロフィール文章を弊社アカウントと酷似させ、また弊社のロゴを使用していますが、弊社とは一切関係ございません。
当社公式アカウント以外からの不審なダイレクトメッセージやフォローリクエストが届いた場合、記載されているURLのクリック、個人情報の入力、返信、フォロー等は絶対に行わないでください。また、DM自体を削除し、アカウントをブロックしてください。

マークスの情報を公式に発信しているアカウントは次の通りです。
・公式アカウント:@marks_tokyo
・名前:マークス / MARK'S【公式】

偽アカウントは以下になります。
なりすましアカウント:@marks_.tokyo
_(アンダーバー)とtokyoの間に .(ドット)が入っている。

みなさまにはご迷惑をおかけしますが、何卒、ご注意いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

GW休暇のお知らせ

いつもオンライン・マークスをご利用いただき、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、2022年4月29日(金)~2022年5月5日(木)の間、お休みとさせていただきます。
商品のお届け・お問い合わせ対応につきましては、下記にてご確認くださいませ。

■商品のお届けについて

<休暇期間前に商品の発送をご希望のお客様へ>

4月26日(火)23:59までにご注文ください。 (※コンビニ前払決済を除く)

【コンビニ前払い決済をご利用の場合】
4月24日(日)23:59までにご注文ください。
4月26日(火)23:59までにお支払いください。

4月27日(水)以降にお支払をいただきましたご注文については、5月6日 (金)より順次出荷いたします。

※悪天候などの理由により、遅延も予想されます。なるべく早めにご注文ください。
※お問い合わせは、2022年5月9日(月)から順次ご対応いたします。

【店頭受取サービスをご利用の場合】
4月24日(日)23:59までにご注文ください。
※ご利用可能な決済方法はクレジットカード決済のみとなります。

<お届け日指定サービスについて>

最短発送いたしますため、「お届け日指定サービス」を停止いたします。
別途ご連絡をいただきました場合も、ご希望に添う事は出来かねますのであしからずご了承ください。
※配送状況につきましては、発送後メールにてご案内いたします【商品発送のお知らせ】にてご確認ください。

■お問い合わせについて

休暇期間中にいただきましたお問い合わせは、2022年5月9日(月)から順次ご対応いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

プライバシーポリシーの改定について

2022年4月1日の個人情報保護法の改訂に伴い、プライバシーポリシーを改定いたしました。
この改定は、お客様のデータの取り扱いに関するお約束であるプライバシーポリシーの内容を、より明確化するためのものです。お客様に新たにご対応いただくことはございません。

https://www.online-marks.com/Page/privacy.aspx

マークス公式Instagramの偽アカウントにご注意ください

平素よりマークスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

現在当社の公式SNSでは、InstagramとTwitterにてプレゼントキャンペーンを実施しておりますが、Instagramにて、キャンペーン当選を通知するようなダイレクトメッセージ等が第三者より送信されている事象が確認されました。
当社公式アカウント以外からの不審なダイレクトメッセージを受け取った場合は、記載されているURLのクリックや個人情報の入力、返信、フォロー等は絶対に行わないでください。
偽アカウントは、ユーザーネーム・プロフィール文章を弊社アカウントと酷似させ、また弊社のロゴを使用しておりますが、弊社とは一切関係ございませんのでご注意ください。

なお、マークスの情報を公式に発信しているアカウントは以下の通りです。

公式アカウント:@marks_tokyo
名前:マークス / MARK'S【公式】

なりすましアカウント:@marks._tokyo
marksと_(アンダーバー)の間に、.(ドット)が入っている。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、ご注意いただきますよう宜しくお願い申し上げます。c

【重要】ポイント有効期限変更について

平素はオンライン・マークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

オンライン・マークスは2021年9月1日より、購入時付与ポイントの有効期限を変更させていただきます。
変更の詳細につきましては、下記をご確認くださいませ。

変更前
ポイントの有効期間は、最後にポイントを獲得した月を含めた3年間。
期間内に1度でもポイントを獲得すれば、有効期限は延長されます。

変更後
ポイントの有効期間は、最後にポイントを獲得した月を含めた1年間。
期間内に1度でもポイントを獲得すれば、有効期限は延長されます。

◆2021年9月1日以降に商品購入した際のポイントの付与について

・ご購入の時点で、保有ポイントが0のお客様
→有効期限1年のポイントが付与されます。

・ご購入の時点で、保有ポイントが1ポイント以上かつ有効期限が1年未満のお客様
→有効期限1年のポイントが付与されます。

・ご購入の時点で、保有ポイントが1ポイント以上かつ有効期限が3年未満1年以上のお客様
→保持ポイントと同様の期限のポイントが付与されます。

なお、会員登録いただいた皆様を対象として、ご購入額に応じて100円=1ポイント付与については変更ございません。

引き続き、オンライン・マークスへのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【新型コロナウイルスの影響に伴う配送指定/電話窓口の停止について】

いつもオンライン・マークスをご利用いただき、ありがとうございます。

この度の新型コロナウイルス感染症で、お亡くなりになられた方々、ご遺族の皆さまに謹んで哀悼の意を表するとともに、罹患されている方々に心よりお見舞い申し上げます。

■お届け日指定サービスについて

新型コロナウイルス対応に伴う影響により、商品発送に遅延が生じる可能性がございます。
そのため、恐れ入りますが状況が沈静化するまで、お届け日指定サービスを停止させていただきます。
お客様への影響を最小限に留める様、業務に従事してまいりますが、お届けまでの日程に余裕をもって、お申込みいただければ幸いでございます。

■電話サポート窓口について

弊社では、在宅ワーク等によるリスク管理を更に徹底することとなり、当面の間、「電話」での窓口対応を一時停止させていただきます。
24時間受付可能なメールでのお問い合わせは受け付けておりますので、よろしければご利用ください。

再開日に関しましては、今後の拡大状況や政府の方針などに基づき検討させていただきます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけすることと存じますが、何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。